Popera6

Aiuto e Faq

La merce è sempre disponibile a magazzino?

Dipende dai prodotti. La stima della disponibilità che trovi nel dettaglio del prodotto ti dice se abbiamo almeno una unità del bene che vuoi ordinare. Se la voce non è in magazzino, sarà chiaramente indicato in quanto tempo l’oggetto sarà disponibile ai nostri magazzini.

Il colore del prodotto che riceverò è esattamente quello che appare a video?

Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Popera6.com possono non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Qualora il prodotto non fosse di tuo gradimento puoi sempre e comunque rispedirlo a Popera6.com entro il termine di 10 giorni dalla ricezione.

Ho aperto il pacco e il prodotto si è rotto durante il trasporto, posso essere risarcito?

La merce acquistata da Popera6 è coperta da garanzia durante il trasporto. Ogni rottura derivante dal trasporto verrà quindi risarcita se e solo se il pacco verrà aperto in presenza del corriere che lo ha consegnato.

Il prodotto che ho ricevuto è difettoso, posso restituirlo?

Certo, i prodotti venduti da Popera6 sono coperti da garanzia a termini di legge, ossia due anni dalla consegna del bene acquistato, purché la denuncia del difetto di conformità avvenga entro due mesi dalla scoperta del difetto.

Cosa devo fare per restituire il prodotto difettoso?

E’ sufficiente inviare una mail a wecare@popera6.com citando nell’oggetto “Restituzione merce difettosa”. Nel corpo della mail ti chiediamo di indicare: 1. il numero d’ordine/numero fattura e data 2. l’indirizzo al quale il nostro corriere si dovrà recare per il ritiro della merce 3. Disposizioni in termini di orari durante i quali è possibile effettuare il ritiro 4. Indicazioni relative al piano/ingresso secondario etc. che possano agevolare l’operazione di ritiro 5. Il tuo numero di telefono Una volta controllato che il tuo acquisto è coperto da garanzia, ti contatteremo per informarti relativamente al giorno di ritiro della merce

Devo pagare il trasporto se restituisco merce entro il termine dei 10 giorni?

No, il trasporto è a carico di Popera6 - è necessario pero' utilizzare UPS come spedizionere. Se utilizzi altro servizio il costo sarà a tuo carico

Se il prodotto restituito è difettoso, ho diritto a riceve la sua riparazione o la sua sostituzione?

In tal caso ti contatteremo per informarti sui tempi di riparazione o di sostituzione del prodotto, che avverranno comunque entro un congruo termine tenuto conto della natura del prodotto, o su un' eventuale rimborso qualora il prodotto non fosse piu’ disponibile. Tuttavia qualora il difetto sia di lieve entità e la sua riparazione o risoluzione risulti eccessivamente onerosa o impossibile, questo non ti darà il diritto di richiedere la risoluzione del contratto.

Entro quanto tempo dalla spedizione dell’oggetto difettoso mi contatterete per darmi informazioni in merito?

Popera6 ti contatterà entro un limite massimo di 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso i nostri magazzini.